白目家樂福

今年1月26日在家樂福訂了一隻ipod mini，
當時服務人員說不出個到貨時間，不過說不會太久。
可是，我等到了3月14日，其間打了很多次電話去確認，
對方總是含糊其詞，說不出個所以然，態度也不好，
於是姑娘在3月15日出發去退錢。

網路上對於家樂福不好的評語頗多，
而且我還曾經在一次產品促銷活動中吃過樓管的悶虧，
（可惜啊，我的yesbbs已經陣亡）
不過出來混沒在怕的，於是我一路直往3C部門走去。


*3C櫃臺*

--你好，請問你們的產品退費要找哪位？
--（兩眼惺忪）退費？要去服務台喔！
--（你們叫我來這裡的）....好，服務台怎麼走？
--（隨手一指）在那邊。
--（因為他的隨手一指所以不高興）哪一邊？（硬是要他說出來）
--（再指）就那一邊。
--（不爽了）哪！一！邊！？
--（嘲笑性的笑一個）走到底右轉。

找死，客人要來退錢了你居然態度還這麼差。


*服務台*

--小姐，3C部門請我過來這裡退費。
--什麼東西？怎麼要退費？
--ipod mini，等了快兩個月你覺得我會不會想退？
--（應該是課長）兩個月？！太誇張了吧！
--（微笑點頭ing）
--不好意思，馬上幫您處理。

到目前為止你們都還算是文明人。

--小姐，這是您的刷退單，下一個月的帳單會有負項。
--.....我已經將帳單付清了喔，所以應該不是這種處理方式。
--可是我已經刷退出來了ㄟ！
--你不能用這種理由強迫我接受喔！
--不好意思，我們規定刷卡要退費只能用刷退的方式。
--我知道貴公司的規定，今天若是我還沒有繳帳款，我接受這種退費方式，但重點不是喔現在！
--不好意思，因為公司規定，那小姐本月份還有刷卡消費嗎？負項可以減免金額...
--（微笑）我知道你們公司的規定OK？但是我已經沒有再刷卡了！
--......
--你這樣刷退的方式等於強迫我再消費八千元。
--.....
--而且今天是你們貨出狀況，不是我不要，如果是你你會接受這種方式嗎？
--.....

於是接下來的十分鐘裡，他開始跟我解釋家樂福跟銀行往來的方式，
我很禮貌性的聽完沒有打岔，我也站過收銀，刷過卡，
我瞭解服務人員面對這種狀況時的心情。

但是，今天我是一個想要回八千塊現金的消費者，
於是，最後換我講道理給他聽。還舉例銀行撥款與請款機制，
我相信家樂福已經拿到款項，所以我堅持。

課長的臉已經越來越臭，不過語氣總是溫柔，
我也盡量保持風度，不過旁邊已經圍滿了許多來逛街的人，
來喔～大家來評評理喔～正義的一方永遠是無堅不摧的....

最後我拿著我的現金離開現場，勝利！




不過最後我多花了一倍的錢買了ipod photo。^0^"